מדיניות הפרטיות

מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 10.09.2026

LORIENT PERFUME מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומעבדת מידע אישי לצורך הפעלת האתר, אספקת השירותים, ביצוע הזמנות, טיפול בפניות ושיפור פעילות העסק, בהתאם להוראות הדין החל.

1. בעל השליטה במידע ודרכי התקשרות

בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות האתר הוא מפעיל המותג LORIENT PERFUME. ניתן לפנות בענייני פרטיות בדוא״ל Lp@lorientperfume.com. פרטי הזיהוי המשפטיים המלאים של מפעיל העסק צריכים להופיע באתר ובמסמכי העסק בהתאם לחובות הגילוי החלות, ויעודכנו במדיניות זו עם השלמתם.

2. איזה מידע אנו אוספים

בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע שתמסרו לנו, כגון שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת לחיוב או למשלוח, פרטי הזמנה ועסקה, פרטים שתמסרו בטופס יצירת קשר או בטופס LORIENT EVENTS, והעדפות דיוור אם בחרתם להצטרף.

בנוסף, עשוי להיאסף מידע טכני הנוגע לשימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מזהים מקוונים, עמודים שנצפו, פעולות באתר ונתונים הנאספים באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות, בהתאם לכלים המופעלים באתר ולהגדרות הפרטיות הרלוונטיות.

3. האם חובה למסור את המידע

מסירת מידע אישי אינה חובה על פי דין, אלא אם נאמר אחרת במפורש. עם זאת, ללא פרטים הנדרשים לצורך ביצוע הזמנה, תשלום, משלוח, טיפול בבקשת ביטול או מענה לפנייה, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

4. מטרות השימוש במידע

• ביצוע, ניהול ואספקת הזמנות;
• עיבוד תשלומים, מניעת הונאה ואבטחת העסקאות;
• שירות לקוחות, טיפול בביטולים, החזרות ופניות;
• טיפול בפניות ובבקשות הנשלחות דרך LORIENT EVENTS;
• תפעול, אבטחה, תחזוקה ושיפור האתר;
• ניתוח השימוש באתר ומדידת ביצועים, ככל שמופעלים כלים כאלה;
• משלוח דיוור שיווקי, מבצעים והשקות כאשר קיימת הסכמה או הרשאה אחרת לפי דין;
• עמידה בחובות חוקיות, ניהול מחלוקות והגנה על זכויות העסק והלקוחות.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

האתר מופעל באמצעות Shopify, ולכן מידע הנדרש לתפעול החנות והעסקאות עשוי להיות מעובד על ידי Shopify. בנוסף, מידע עשוי להימסר לספקים המסייעים לנו במתן השירות, ורק במידה הנדרשת למטרה הרלוונטית, לרבות ספקי סליקה ותשלום, חברות שילוח ולוגיסטיקה, שירותי אחסון ותשתית, ספקי דיוור ושירות לקוחות, וכן ספקי אנליטיקה או פרסום אם וככל ששירותים כאלה מופעלים באתר.

כאשר משתמש בוחר לפנות אלינו באמצעות שירות חיצוני כגון WhatsApp או רשת חברתית, המידע עשוי להיות מעובד גם על ידי מפעיל השירות החיצוני בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלו.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות משפטיות.

6. עיבוד והעברת מידע מחוץ לישראל

Shopify וספקים אחרים המספקים שירותים דיגיטליים עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם לדרישות הדין החלות על העברת מידע כאמור.

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בקובצי Cookies הכרחיים לצורך תפעול החנות, שמירת סל קניות, אבטחה ותהליך הרכישה. בהתאם לכלים המופעלים באתר, עשויים להיעשות שימושים נוספים ב-Cookies או בטכנולוגיות דומות לצורכי העדפות, מדידה, אנליטיקה או שיווק. כאשר נדרשת הסכמה לפי דין או לפי הגדרות השוק הרלוונטי, השימוש בטכנולוגיות שאינן הכרחיות ייעשה בהתאם למנגנון ההסכמה המופעל באתר.

ניתן גם לנהל או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימת Cookies הכרחיים עלולה לפגוע בפעילות האתר וביכולת לבצע הזמנה.

8. דיוור שיווקי

דיוור שיווקי יישלח כאשר ניתנה הסכמה מתאימה או כאשר קיימת הרשאה אחרת לפי דין. ניתן לבקש להפסיק לקבל דברי פרסומת בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה אלינו. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירותיות הנדרשות בקשר להזמנה או לפנייה שבוצעה.

9. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובכלל זה השלמת הזמנות, שירות לקוחות, ניהול חשבונות ורשומות, קיום חובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות, מניעת הונאה וניהול מחלוקות. כאשר אין עוד צורך חוקי או עסקי מוצדק במידע, נפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו בהתאם לדין וליכולות המערכות שבהן הוא מוחזק.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לאופי המידע ולמערכות שבהן הוא מעובד. עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני סיכונים. אין במדיניות זו ויתור מצד המשתמש על זכות, טענה או סעד המוקנים לו לפי דין במקרה של אירוע אבטחה או שימוש בלתי מורשה במידע.

11. זכויות ביחס למידע

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו במקרים ובהיקף הקבועים בדין. ניתן להפנות בקשות ל־Lp@lorientperfume.com. ייתכן שנבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות המבקש לפני טיפול בבקשה.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים באתר, בשירותים, בספקים או בדרישות הדין. מועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד, ונמסור הודעה נוספת כאשר הדין מחייב זאת.

13. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן לפנות ל־Lp@lorientperfume.com.